L'hospital, a prop dels pacients

“Els professionals sanitaris que han atès la nostra mare han fet gala, no tan sols d’una gran capacitat professional sinó, a més, del més elevat esperit de servei i qualitat humana que qualsevol pacient i familiars puguin esperar”.

“Deia Pascal que qui va fer l’àngel també va fer el diable. Té raó el filòsof, però com de dimonis n’anem sobrats, jo prefereixo parlar-los d’àngels. Els puc certificar que existeixen. Reconec que, davant d’una afirmació així, vostès tenen tot el dret a pensar que la meva recent intervenció quirúrgica ha afectat les poques neurones que em restaven. Doncs no, al contrari. Ha estat gràcies a la meva estada a l’Hospital Universitari de Bellvitge -sanitat pública pura i dura- on he tingut ocasió de ratificar-me: els àngels es troben entre nosaltres” (Miquel Giménez, El Mundo).

Tot i l’entorn actual, hem comprovat com darrerament ha augmentat el nombre d’agraïments que rebem a l’Hospital per part dels usuaris. Volem presentar-vos alguns dels continguts d’aquests agraïments amb l’objectiu de donar a conèixer a la resta de l’Hospital el que entenem que són bones pràctiques que contribueixen a la millora en la confiança i la percepció de confort durant l’estada al centre dels pacients i els seus familiars.

Majoritàriament els agraïments van referits als equips assistencials i, puntualment, adreçats a persones en concret. També hem pogut comprovar com els agraïments no necessàriament van lligats a resultats de millora o curació del pacient, sinó que també ens en arriben quan el pacient finalment ha estat èxitus. Aquests els valorem encara més.

La majoria dels agraïments van referits al tracte, un tracte que millora el confort durant l’estada i, sobretot, la confiança amb el servei que se li està prestant des de l’Hospital Universitari de Bellvitge.

Concretament, els mesos de gener i febrer hem rebut agraïments referits a als equips assistencials dels següents serveis:

  • Equip d’infermeria del Servei de Medicina Intensiva
  • Equip de fisioterapeutes del Servei de Rehabilitació
  • Equip mèdic i equip d’infermeria del Servei de Neurologia
  • Equip mèdic i equip d’infermeria del Servei de Cirurgia Cardíaca
  • Equip mèdic i equip d’infermeria del Servei de d’Urgències
  • Equip mèdic, d’infermeria i secretària del Servei de Cirurgia General i Digestiva
  • Equip mèdic i d’infermeria del Servei de Traumatologia
  • Equip mèdic i d’infermeria del Servei de Medicina Interna
  • Equip mèdic del Servei de Radiodiagnòstic
  • Equip de personal de neteja
  • Equip de zeladors
  • Personal administratiu del Servei de Radiodiagnòstic

Enllaç a l’article de Miquel Giménez a El Mundo

Abril 2013

Notícies relacionades |Noticias relacionadas | Related news

Comments are closed.

Home | eHub | Email