El hospital, cerca de los pacientes

“Los profesionales sanitarios que han atendido nuestra madre han hecho gala, no sólo de una gran capacidad profesional sino, además, del más elevado espíritu de servicio y calidad humana que cualquier paciente y familiares puedan esperar”.

“Decía Pascal que quien hizo el ángel también hizo el diablo. Tiene razón el filósofo, pero como de demonios vamos sobrados, yo prefiero hablarles de ángeles. Les puedo certificar que existen. Reconozco que, ante una afirmación así, ustedes tienen todo el derecho a pensar que mi reciente intervención quirúrgica ha afectado a las pocas neuronas que me quedaban. Pues no, al contrario. Ha sido gracias a mi estancia en el Hospital Universitario de Bellvitge-sanidad pública pura y dura-donde he tenido ocasión de ratificarme: los ángeles se encuentran entre nosotros “(Miquel Giménez, El Mundo).

A pesar del entorno actual, hemos comprobado como últimamente ha aumentado el número de agradecimientos que recibimos en el Hospital por parte de los usuarios. Queremos presentaros algunos de los contenidos de estos agradecimientos con el objetivo de dar a conocer al resto del Hospital lo que entendemos que son buenas prácticas que contribuyen a la mejora en la confianza y la percepción de confort durante la estancia el centro de los pacientes y sus familiares.

Mayoritariamente los agradecimientos fueron referidos a los equipos asistenciales y, puntualmente, dirigidos a personas en concreto. También hemos podido comprobar cómo los agradecimientos no necesariamente van ligados a resultados de mejora o curación del paciente, sino que también nos llegan cuando el paciente finalmente ha sido exitus. Estos los valoramos aún más.

La mayoría de los agradecimientos van referidos al trato, un trato que mejora el confort durante la estancia y, sobre todo, la confianza con el servicio que se le está prestando desde el Hospital Universitario de Bellvitge.

Concretamente, los meses de enero y febrero hemos recibido agradecimientos referidos a los equipos asistenciales de los siguientes servicios:

  • Equipo de enfermería del Servicio de Medicina Intensiva
  • Equipo de fisioterapeutas del Servicio de Rehabilitación
  • Equipo médico y equipo de enfermería del Servicio de Neurología
  • Equipo médico y equipo de enfermería del Servicio de Cirugía Cardiaca
  • Equipo médico y equipo de enfermería del Servicio de Urgencias
  • Equipo médico, de enfermería y secretaria del Servicio de Cirugía General y Digestivaç
  • Equipo médico y de enfermería del Servicio de Traumatología
  • Equipo médico y de enfermería del Servicio de Medicina Interna
  • Equipo médico del Servicio de Radiodiagnóstico
  • Equipo de personal de limpieza
  • Equipo de celadores
  • Personal administrativo del Servicio de Radiodiagnóstico

Enlace al artículo de Miquel Giménez en El Mundo

Abril 2013

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